Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Alexandre Kiemba, entrepreneur individuel exploitant le site Potentiel Immo (SIRET 990 352 775 00011). C'est lui qui décide pourquoi et comment vos données sont utilisées, et qui répond de leur bonne gestion devant la loi.

Vous pouvez le contacter directement pour toute question relative à vos données à l'adresse contact@potentielimmo.com. Cette adresse est surveillée régulièrement et les demandes reçoivent une réponse dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.

2. Quelles données sont collectées, et pourquoi

Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est nécessaire au service que vous nous demandez. Voici, étape par étape, ce qui est recueilli selon ce que vous faites sur le site.

A. Lorsque vous répondez aux questions de l'assistant Loop

L'assistant conversationnel vous pose une série de questions pour calculer une estimation. Voici à quoi sert chaque type d'information demandée :

• Prénom et nom — affichés sur votre rapport personnalisé, et utilisés par le conseiller pour vous identifier lors de l'appel téléphonique de suivi.
• Adresse complète du bien — c'est la donnée la plus structurante du calcul : elle permet de géolocaliser le bien, de le comparer aux transactions immobilières réelles du secteur (via les données publiques DVF) et aux loyers de référence (via les observatoires locaux des loyers), et de générer la carte aérienne affichée sur votre rapport.
• Caractéristiques déclaratives du bien (type de bien, surface, nombre de pièces, étage, ascenseur, année de construction, DPE, extérieur, stationnement, exposition, état général, travaux récents) — chacune de ces réponses ajuste le calcul du potentiel à la hausse ou à la baisse, et alimente les explications fournies dans votre rapport.
• Vos intentions personnelles (horizon d'investissement, priorité entre capital et revenu, disponibilité pour la gestion locative) — uniquement si vous indiquez être indécis sur votre projet ; ces réponses permettent d'affiner la recommandation finale entre vente, location longue durée et location courte durée.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone — l'e-mail sert à vous envoyer votre rapport complet au format PDF ; le numéro de téléphone permet à un conseiller de vous appeler pour commenter les résultats et répondre à vos questions.

B. Si vous créez un compte ou vous connectez (espace client)

L'espace client est facultatif et vous permet de retrouver vos estimations dans le temps, d'enregistrer plusieurs biens, et de relancer une nouvelle estimation sans tout ressaisir. Sa création implique le traitement des données suivantes :

• Adresse e-mail et mot de passe, si vous choisissez de créer un compte par e-mail. Le mot de passe est transformé par un procédé cryptographique irréversible (hachage) avant d'être stocké : ni Potentiel Immo ni son prestataire technique ne peuvent jamais lire votre mot de passe en clair.
• Identifiant et informations de profil Google (nom, e-mail, photo de profil le cas échéant), si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google plutôt que de créer un mot de passe dédié.
• L'historique de vos biens et de leurs estimations successives, stocké pour vous permettre de les consulter, de les modifier et de relancer un calcul à jour à tout moment depuis votre espace.

C. Données techniques de fonctionnement

• Un identifiant de session (cookie ou stockage local du navigateur), strictement nécessaire pour vous maintenir connecté pendant votre visite et reconnaître votre espace client d'une page à l'autre.
• Des informations techniques générales liées au fonctionnement normal d'un site web hébergé (adresse IP au moment de la requête, type de navigateur), traitées automatiquement par notre hébergeur dans le cadre de la sécurité et de la disponibilité du service, sans finalité de profilage publicitaire.

3. Base légale de chaque traitement

Le RGPD impose qu'un traitement de données repose toujours sur une base légale précise. Voici celles que nous mobilisons :

• Votre consentement, pour les données que vous saisissez volontairement dans le questionnaire et pour la création d'un compte. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.
• L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour le traitement nécessaire à la production de votre estimation et à la prise de contact par un conseiller — vous avez engagé cette démarche en remplissant le questionnaire, nous y répondons.
• L'intérêt légitime de Potentiel Immo, pour les données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site (ex : prévention des usages frauduleux).

4. Qui a accès à vos données, et pourquoi

En interne, seul l'éditeur du site et, le cas échéant, les conseillers chargés de vous recontacter, ont accès à vos données, dans la stricte mesure nécessaire au traitement de votre demande.

Vos données ne sont jamais transmises à un partenaire externe (agence immobilière, conciergerie) sans votre accord explicite et préalable, recueilli oralement lors de l'appel téléphonique avec votre conseiller. Tant que cet accord n'a pas été donné, aucune information vous concernant ne sort de Potentiel Immo vers un tiers commercial.

Pour faire fonctionner le site, nous avons recours à des prestataires techniques (appelés « sous-traitants » au sens du RGPD), qui traitent vos données uniquement sur nos instructions et dans le cadre de garanties contractuelles de confidentialité. Voici la liste complète, avec le rôle exact de chacun :

• Supabase (Irlande, Union européenne) — hébergement de votre compte utilisateur et de l'historique de vos biens et estimations.
• Airtable (États-Unis) — gestion interne de votre demande de contact, consultée par l'équipe de Potentiel Immo pour le suivi commercial.
• Resend (États-Unis) — envoi technique de l'e-mail contenant votre rapport personnalisé.
• Vercel (États-Unis) — hébergement technique de l'ensemble du site.
• Institut national de l'information géographique et forestière (IGN) et data.gouv.fr (organismes publics français) — utilisés pour géolocaliser l'adresse de votre bien et obtenir les données de marché (transactions, loyers de référence) nécessaires au calcul. Seule l'adresse du bien leur est transmise, jamais votre identité, votre e-mail ou votre téléphone.

Certains de ces prestataires étant situés hors de l'Union européenne (Resend, Vercel, Airtable, tous établis aux États-Unis), le transfert de données correspondant s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD pour les transferts internationaux, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, que ces prestataires s'engagent à respecter dans leurs propres conditions d'utilisation.

5. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Les durées appliquées sont les suivantes :

• Demande d'estimation sans création de compte : vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale engagée (le temps que le conseiller vous recontacte et que votre projet se précise), puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Potentiel Immo, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
• Compte de l'espace client : vos données sont conservées tant que votre compte reste actif. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment ; en l'absence de toute activité ou de demande de votre part, nous nous réservons la possibilité de supprimer les comptes inactifs depuis plus de 3 ans, après notification préalable à l'adresse e-mail associée.
• Données techniques de connexion : conservées pour une durée limitée, conforme aux obligations légales de conservation applicables aux hébergeurs.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur les données que nous détenons à votre sujet :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander que vos données soient mises de côté temporairement, sans être supprimées, dans certains cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et vous opposer sans condition à toute utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui reposent sur cette base, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à contact@potentielimmo.com en précisant votre demande ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant d'y donner suite, afin de protéger vos données contre un accès non autorisé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), par voie électronique ou postale.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies et technologies de stockage strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre session de connexion active lorsque vous utilisez l'espace client. Ces cookies techniques ne nécessitent pas votre consentement préalable, conformément à la réglementation applicable, car ils sont indispensables à la fourniture du service que vous demandez explicitement.

À ce jour, le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience publicitaire, de profilage marketing ou de partage avec des réseaux sociaux tiers. Si cette situation venait à évoluer (par exemple avec l'ajout d'un outil d'analyse de fréquentation), cette politique serait mise à jour en conséquence et, le cas échéant, un bandeau de consentement conforme aux exigences de la CNIL serait mis en place avant tout dépôt de cookie non essentiel.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. En particulier :

• Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont systématiquement transformés par un procédé de hachage cryptographique avant tout enregistrement.
• L'accès à votre compte, à vos biens et à vos estimations est protégé par des règles de sécurité appliquées directement au niveau de la base de données (et non simplement au niveau de l'interface du site), garantissant qu'aucun autre utilisateur, même techniquement habile, ne peut consulter vos informations sans y être autorisé.
• Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés (protocole HTTPS).
• Les clés d'accès techniques permettant d'interagir avec nos prestataires (envoi d'e-mails, base de données) sont gardées strictement confidentielles et ne transitent jamais visiblement dans le code du site consultable par un visiteur.

9. Mineurs

Le site Potentiel Immo s'adresse à des personnes majeures, propriétaires ou futurs propriétaires d'un bien immobilier. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures.

10. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour refléter une évolution du site, de ses fonctionnalités, ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de cette page, vous permet de vérifier à tout moment si des changements sont intervenus. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par un moyen approprié.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l'utilisation de vos données personnelles, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@potentielimmo.com.